Rückgaberecht

Rückgabebedingungen von Tenikle (Aktualisiert am 25.02.2024)

Genießen Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf problemlose Rückgabe und Umtausch, ohne dass Fragen gestellt werden. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter hello@tenikle.com für ein kostenloses vorfrankiertes Versandetikett (verfügbar in den USA und Kanada).

Für Rücksendungen, die länger als 30 Tage und bis zu 120 Tage nach dem Kaufdatum erfolgen, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 $ an und die Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Nach Erhalt und Prüfung des Produkts werden wir Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abwickeln.

Ersatzteile (Aktualisiert am 04.10.2019)
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wir ersetzen Artikel, wenn sie bis zu einem Jahr (insgesamt fünf Jahre im Rahmen der erweiterten Garantie) nach dem Kaufdatum defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@tenikle.com.

Sie können die Artikel zum Umtausch oder zur Rückgabe an folgende Adresse senden: Tenikle Warehouse 200 West Railroad Avenue, Princeton, IL, 61356 und senden Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer an hello@tenikle.com.

Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts werden wir es vollständig prüfen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail mitteilen, ob Sie aufgrund des Mangels Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz haben. Wenn Sie Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung haben, ersetzen wir das Produkt oder erstatten den Kaufpreis unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Rückerstattungen beinhalten keine Versand- und Bearbeitungsgebühren, die auf dem Lieferschein oder der Rechnung ausgewiesen sind. Sie sind für jeglichen Verlust oder Schaden an der Hardware während des Versands verantwortlich. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet. In den erstatteten Beträgen sind die Versandkosten nicht enthalten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Jeder Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, und jeder Artikel, der mehr als 120 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird, hat keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Rückgabe.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) 
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. 
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@tenikle.com.

Ausverkaufsartikel (falls zutreffend) 
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Geschenke 
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand 
Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie es an:

Tenikle Lagerhaus

200 West Railroad Avenue, Princeton

Illinois 61356, Vereinigte Staaten